6. LA ESTADISTICA
EMPRESARIAL.
La estadística y su relación con la industria, al comercio, la agricultura
y la informática (computación).
Toda empresa (pública o privada) es una persona individual o jurídica que
se organiza bajo determinadas condiciones de tipo legal, para producir bienes o
servicios que demanda la colectividad a la cual sirve. Posee dentro de sus
múltiples objetivos, producir, promover, comerciar o satisfacer determinadas
necesidades de un grupo social.
Como tal, requiere de información exacta y periódica sobre aspectos
internos (datos o resultados cuantitativos y cualitativos) de la gestión
empresarial; y, externo económico en el que se desenvuelve (condiciones del
mercado, fluctuaciones de precios, gustos y preferencias del consumidor,
hábitos y motivos de compra; competencia, publicidad, disponibilidad de
capital, etc.)
O sea que su aplicación se dirige, cuando menos a las siguientes áreas:
ü Investigación y
desarrollo de productos: para conocer los hábitos y motivos de
consumo; a través de la aplicación de técnicas de investigación de campo y de laboratorio
(observación, encuestas, entrevistas de grupo focal –focus group. Etc.); y para
registrar y verificar nuevos métodos de producción, consistencia, sabor, color,
tamaño, empaque, satisfacción en el consumidor, rendimiento, productividad,
etc.
ü Producción: número de unidades
producidas, por tipo o clase de producto, por departamento, sucursal o agencia,
por maquinaria o equipo asignado, por empleado, por método de trabajo, por
materia prima, por empaque, tamaño o costo, etc.
ü Recursos humanos: (o capital humano,
como ahora se acostumbra nombrarle). Para registrar salarios,
productividad, asistencia, accidentes; para clasificar al trabajador por grado
académico, años de experiencia, edad, etc.
ü Contabilidad y finanzas: para registrar,
revisar, analizar y mejorar aspectos relacionados con los costos fijos y
variables, costos totales y por unidad producida. Número de productos
terminados en bodega, en tránsito, en departamentos, agencias o sucursales.
ü Mercadeo: índice de
satisfacción del cliente, aceptación del producto o servicio, precio y
presentación. Publicidad, competencia. Segmentos de mercado, número de clientes
potenciales y reales, edad, sexo, gustos y preferencias manifiestas, etc.
Objetivo: orientar o reorientar procesos y procedimientos administrativos
en general, que permitan obtener los mejores resultados en términos financieros
para la empresa y de satisfacción para el cliente o consumidor.
La relación de la estadística con la informática (computación) es en la
actualidad fundamentalmente básica, importante e imprescindible, por el alto
volumen de información que se administra y la necesidad de un recurso
tecnológico que permita su manejo apropiado. Los procesos de ordenamiento,
clasificación, tabulación, concentración y conservación de datos, además del
análisis matemático y lógico que permiten realizar los modernos programas y
soluciones computarizadas, son una garantía para alcanzar los objetivos de la
información confiable, precisa e inmediata.
